《企业再造》读后感、企业再造迫在眉睫

一个周末抽空读完了一部98年管理需著作、由美国的Michael Hammer 和Jame Champy《企业再造》、其理论也叫流程再造。从如下几个框架做了些思考,发现管理学确实还是很有意思的。

一、什么样的企业需要再造?

初、末、大、小、优、差 ?

二、工作中你是否发现这样的经历 ?

入职:流程办理
给客户发邮件:流程权限
访问互联网、共享素材:内外网、流程权限
采购广告(SEM、纸媒):请示、资金计划、采购申请、合同流程、付款流程、报销流程?
直销发货:未按精确地点停车、拒绝发货? 经营与管理、矛盾如何处理?

三、三一企业再造迫在眉睫?

入职:专人负责、提前办理、缩短流程时间。采用让员工快速投入工作的原则。
推翻假设:内外网、邮件等权限控制,确切需要?利弊?是否应该摒弃原有的假设?
采购:以客户为中心 or 各职能部门各自为政?
直销:管理是否该服从经营?
一个领导如果听不得不同的声音、不会有远见;一个企业里人人以领导唯命是从、不会有活力。

四、对企业再造的理解

上世纪50年间,出现过34中管理理论、从决策树到标准检查。其中经过时间及实践检验的、被现代企业广泛认可的有三种:学习型组织、标准检查、流程再造。企业再造是新时代的管理宝典、其实他与亚当斯密的精细化分工并不矛盾。不同流程与不同流程之间也属于分工,职能分工并未被抛弃。

用企业组织架构的表述更容易理解:我们需要的并不是单纯的直线式或职能式组织架构、而是矩阵式组织形式,由横向为职能、纵向为流程。去除庞杂臃肿、迟钝僵化的职能,重塑流程、提高管理效益。

世界上之所以需要鞋匠,是因为有人需要鞋,而不是因为鞋匠需要钱。鞋匠的存在是因为人们需要穿鞋、企业的存在是因为客户有需求。企业应该以客户为中心。

PS:ppt见附件 reengineering