春运火车票,火车票网上订票电话订票攻略

目前,个人购买火车票只有四种渠道:火车站售票厅、代售点、电话订票、12306网上订票。对于不能去排队的网友,建议您采用电话+网上同时尝试的方式。并以电话订票为主,网上订票作为补充。

一、12306网站介绍

目前官方的、唯一的能在网上直接购买火车票的网站是中国铁路客户服务中心,网址为www.12306.cn。关于12306,自从2011年年中上线之日起,无论你用过,还是听别人说起过,如果用一个字总结,那就是“烂”。如果再多一个字,那就是“慢”。但是12306这个网站的确也做了一些有意义的工作:

1、信息发布功能。之前没有一个综合性的网站将铁道部各个路局的最新政策、服务指南发布出来,能让老百姓及时了解到政策变化。例如12月19日上海铁路局发布了电话订票服务指南,乌鲁木齐铁路局发布了2012年1月份的临客开行信息等。但此信息并不全面,部分信息还是报纸电视上更及时。

2、便民查询功能。12306上的多项便民查询功能,诸如火车票代售点查询、列车时刻表、票价查询、正晚点查询等,较实用,而且官方数据比较准确可信。余票查询功能看起来很美,但对实际订票来讲意义不大,以此作为去排队的标准是相当不靠谱的。而且“车票预定”页面本身具有查询功能,其结果对网上订票更有意义。

3、网上订票功能。相比于电话订票,能顺利跨越12306的各种门槛(安装证书、在线支付等),成功通过网络订票的用户要少得多。虽然网上订票与电话订票同为11日的预售期(1月1日起为12日,包含本日),但根据测试,网上订票可预订的最晚时间通常不如电话订票有优势,建议先从电话订票开始尝试,下文详述。

二、购票前的准备

1、下载并安装根证书

12306网站首页显著位置提醒“为保障您顺畅购票,请下载安装根证书”。下载到的文件中包含安装指南,务必按照要求逐步操作,正确导入证书。

2、注册并激活账户

注册需要填写实名信息,并填写手机号码和电子邮件。注册完毕后,需要到邮箱中激活注信息才可订票。如果发生因为身份信息被盗用注册导致自己无法注册的情况,可以使用亲友的身份信息注册网站,然后在网站后台添加本人的身份信息,为本人下单购票,现场取票时使用本人的身份证,这样不会影响自己的购买。

3、添加其他联系人信息。如果同时为多人订票,建议在订票前在“我的12306-我的信息-常用联系人”中将多人信息添加完整。取票时须携带多人的身份证原件。

4、了解准确的预售期政策

在正式购票前,必须仔细了解自己想买的火车票所在的路局的预售政策,这非常非常非常关键。具体可以通过互联网搜索路局名称、“预售”、“提前”等关键字,或关注当地报纸,或电话问询。

不同铁路局对于预售日期有各自的规定,目前大部分路局实行窗口提前10天(包含当日)、电话和网上提前11天(包含当日)。但自2012年1月1日起,多家路局将实行网上订票提前12天的新政策。另外,部分路局会有针对性的政策出台,例如车站售票厅也可提前11天订票,牡丹江、合肥、无锡等地的学生可以提前13天购买往返程的学生票,武汉局目前即可以在代售点预售1月20日前的所有车次(网上订票预售期不变)等等。

5、了解大致的放票时间

各路局在12306网站开始新一天的放票时间通常与实体渠道放票时间相同。因此,虽然12306有11天的预售期(即可以在车票预定页面查询到的最后日期),但实际上你能买到的车票并不会在早晨6点整放出,而是在某个特定的时间,而且能买到的最晚一天也不一定是第11天,有可能是第10天,具体见下文。

同样的,不同地区拨打95105105电话订票的放票时间也不同,建议仔细向当地铁路部门问询,或者提前几天开始自行尝试并总结规律。

三、车票预定

车票预定页面需要注册并登录之后才能访问。该页面除了比较慢,目前还算是稳定,希望1月上旬的关键时刻能继续稳定下去。每天的订票时间为早晨6:00至晚23:00。其余时间访问会显示为维护中,无法订票。

进入车票预定界面后,填写出发地、目的地、出发日期即可点击查询按钮。查询结果中,鼠标放置在车次上可以看到列车时刻表(显示有bug,部分内容可能会看不到)。

四、几个注意事项

1、使用12306过程中,经常会遇到刷新页面或点击某个按钮后显示出登录页面的bug,此时如果右上方你的姓名仍然可以正常显示,表示Cookies仍然有效,无需重新登录浪费时间。

2、网购经验较少、认为网上订票有一定困难的用户,或者对铁路常识不了解的用户,建议在订票前仔细阅读该网站常见问题和铁路常识页面,共计上百条的内容,磨刀不误砍柴工。

3、退票费5%,最低2元。网上退票截止至开车2小时前,换取纸质车票后,退票需走传统途径。有信息表示退款可能会不太顺畅(显示退款但未及时退到账户中)。

4、使用Windows操作系统、IE内核浏览器的电脑访问网站。遇到每次搜索都需要很长时间的情况,可以关闭页面重新打开或刷新订票页面,有时会有效果。

5、一个电话订票的小技巧:整点放票的时候,订票电话很难拨通,可以提前5-10分钟拨进去,然后听听订票须知或不停的操作以拖延时间。但需要提前实验好,怎样在整点的时候能迅速进入订票环节。

6、自2012.1.1起,电话和网上订票预售期由11日变为12日,这样上文中所有涉及到预售期的时间都可能增加一天,务必注意。

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