交互设计师需要具备的素质:懂用户、懂业务、懂数据

一、交互设计师,懂用户:

        作为交互设计师的我们坚持以为用户提供最好的体验为准则,我们都意识到用户体验是产品获得成功的一个重要环节,但是也需要认识到这并不是产品的全部。我们一直在说要读懂用户,理解用户,我们经常会用同理心去分析用户会不会去怎么怎么操作,会不会有没有某个需求。但是,渐渐发现“理解用户”需要考虑环境和时间的变量,用户所处的环境、应用的时间。

       “为用户提供最好的体验”这个话需要辩证的去理解,对不同的用户,不同的环境、不同的时间,提供“合适”的体验,这更符合用户的需求、产品规划的需求。其实我们也是在这么做的、淘宝的很多应用有不同的版本,满足不同用户不同的需求。

       其次,设计师大都有一种完美情节,会把各种最优的想法在一个产品中一股脑儿的呈现,但是有时候过早提供一个我们觉得完美体验的产品,不一定就符合用户的需求,我们需要考虑在目前这个时间点上用户最需要什么,将来的时间点上,用户还需要什么。

二、交互设计师,懂业务

       懂业务不能仅仅看到业务的现状,还需要往前看、往后看,看该业务的过去、看该业务将来的规划。这个时候需要交互设计师跳出设计这个部分,从更高更全面的角度去思考产品,要理解产品的商业逻辑,只有理解了产品的商业逻辑才能更好的将背后的逻辑和目的通过合理的交互形式进行呈现。越早介入产品的规划,有助于设计师更好的理解产品的规划,也有助于更好的明确用户群体,理解用户需求。

三、交互设计师,懂数据

       需要重新思考什么是懂数据。数据可以挖掘用户的需求,过滤产品的功能,反映产品的成败,数据也是交互设计师和产品经理沟通的重要工具,有时候我们会问产品经理这个需求,这么设计产品有没有相关的数据支持?这些固然是对的,但是渐渐也意识到数据不能反映一切。数据不一定就能发现有价值的潜在需求,数据在事后分析一个产品时,通常显得很有说服力,但是当需要预测一个创新产品的走向时,就不总是准确的了。

       苹果公司的成功固然有数据分析的成功,但是绝不仅仅只是靠分析数据成功的,苹果的产品总规划师乔布斯的成功不仅仅只是数据积累而成的。我坚定认为数据是重要的,但是我们需要抱着一种客观的心态去看待数据,产品经理的作用,不仅仅是分析数据。不同的产品需要从不同的角度去看待数据,我们需要用数据和产品经理保持有效的沟通,但是也需要客观评价产品经理对那些新生产品的设计,不能因为没有数据或者数据不全就产生抵触的情绪。

除了这三点之外,再补充一点关于沟通的理解。

       无论是产品经理还是交互设计师,每个人都很容易说这里或者那里不好,但是那些优秀的人都在指出问题之后给出自己的解决方案。大家都是为了同一个目的,为用户设计优秀的产品,大家都为产品的成功而努力,我们需要为自己的意见多思考一步,问问自己,解决方式是什么呢?

       看到彼此的长处和优点,争论的目的在于解决问题,而绝不是为了捕捉对方话语中的漏洞。变质的争论是没有意义和价值的。

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