经济危机以来中国企业对待网络舆论的能力

        网络使人们更快速更清楚的认识世界,对于网络舆论的力量是现代企业不可忽略的焦点。互联网上永远不会缺乏突发公共事件和热点话题,不管是民企、国企,还是外企,均不可避免的出现在网络舆论的风口浪尖。2008年9月15日,雷曼兄弟申请破产引爆金融危机以来,我国相继发生了数十起影响极大、关注人数极多的企业热点网络舆情事件。各企业在舆情应对中,有很多经验教训值得回顾和总结。下面针对企业热点舆情事件,对12件舆情事件中的企业舆情应对能力做出评估如下:

腾中重工收购悍马事件

  2009年6月3日上午,四川腾中重工机械有限公司在公司网站发布与通用汽车公司的“联合声明”,宣称两家公司已就通用汽车出售悍马(Hummer)品牌给腾中重工达成初步协议。消息一出,立即引起全球瞩目。众多业内人士表示质疑,有的认为腾中不具备收购悍马的资质,是在玩“蛇吞象”的游戏;有的认为这是收购双方或其中一方的商业炒作。但在互联网上,“腾中买马”得到了中国网民的力挺和赞美。众多网友表示,悍马是美国汽车文化的骄傲,“腾中买马”如果成功,将成为中国汽车工业崛起和国家实力强大的标志。8月24日,据彭博社报道,通用汽车出售悍马的计划已经接近完成,通用汽车和中国买家四川腾冲重工将在当周达成出售协议。但此后并无下文。据悉,本次交易能否成功还需通过中美两国监管机构的审查。两国官方迄今也没有做公开的决定性的表态。

威立雅被指操纵水价事件

  2009年7月份,兰州召开居民水价调整听证会,兰州威立雅在申请调价的报告中指出,公司亏损严重,请求将兰州居民用水每吨上调0.3元或0.4元。在此期间,有一份内参递到国务院有关领导案前,其中提到,兰州威立雅以停水要挟地方政府涨水价。正是这份“内参”和随后媒体的报道,将水务改革又推到了十字路口。国务院批转住房和城乡建设部就此进行调研。9月8日,兰州威立雅接受媒体采访时,首度针对“外资要挟论”报道作出回应,否认操纵中国水价上涨。针对各地纷纷上调水价,不少网友表达了愤怒,认为“自来水的暴利甚至超过房地产”。

 汇源收购案

  2008年9月3日,可口可乐宣布计划以现金收购中国汇源果汁集团有限公司。此消息公布后,一场商业价值体现PK社会舆论的战役由此打响。汇源老板朱新礼的“养猪论”,引起网友的一片质疑,直接将汇源集团推到风口浪尖。2009年3月18日商务部宣布,根据中国反垄断法禁止可口可乐收购汇源。这是反垄断法自2008年8月1日实施以来首个未获通过的案例。

微软黑屏事件

  2008年10月20日起微软在中国推出两个重要更新——Windows正版增值计划通知(简称WGA)和Office正版增值计划通知(简称OGA)。根据通知,盗版XP专业版用户的桌面背景每隔1小时将变成纯黑色,盗版Office用户软件上将被永久添加视觉标记。中国用户对微软“黑屏”的做法反应强烈。有网友甚至认为,微软与盗版软件之间的博弈,就是一场 “黑吃黑”的网络“战争”。

谷歌中国“色情门”事件

  2009年6月18日中国互联网违法和不良信息举报中心对“谷歌中国”(google.cn)网站公开进行强烈谴责,要求其对淫秽色情和低俗内容进行彻底清理。6月19日全国整治互联网低俗之风办公室向媒体透露,国家有关部门已经召见“谷歌中国”网站负责人,对该网站大量传播淫秽色情内容进行执法谈话,宣布暂停该网站境外网页搜索业务和联想词搜索业务,并责令其立即进行整改,彻底清理淫秽色情和低俗内容。

百度竞价排名事件

  2008年11月15、16日,央视《新闻30分》连续两天报道百度的竞价排名黑幕。百度竞价排名被指过多地人工干涉搜索结果,引发虚假信息,涉及恶意屏蔽,被指为“勒索营销”,并引发了公众对其信息公平性与商业道德的质疑。11月17日,百度发布声明,对由于竞价排名导致虚假医药信息的问题公开道歉。

国泰君安“高薪门”事件

  2009年2月4日,国泰君安被媒体爆出天价薪酬事件。2008年以来,由于A股巨幅下挫、交易量急剧下滑,国内各大券商纷纷采取降薪、裁员方式来应对此轮熊市。在此背景下,国泰君安证券却大幅提高薪酬及福利费用至32亿元,较年初预算数增长57%,按照国泰君安3000多人的员工计算,平均每个人的收入达到了让同行瞠目结舌的100万元。“高薪门”一爆出,舆论一片哗然。

       国泰君安解释说,这个报道“严重混淆了计提和发放两个不同的关键概念”,计提的薪酬总额必须留出一部分用于长期激励、风险准备、以丰补歉和其他福利,而不是当年计提就当年发放;薪酬计划只有经过董事会最后审定才能生效,而国泰君安2008年度薪酬分配的所有程序还没有进行。

黄光裕涉嫌经济犯罪被警方调查

  2008年11月23日,内地媒体开始报道国美电器董事局主席黄光裕因涉嫌经济犯罪被北京警方拘查。11月27日,北京市公安局证实,国美董事局主席黄光裕因涉嫌经济犯罪被警方调查。11月29日《经济观察报》报道,据公安部门调查,黄光裕名下秘密往来的可疑资金约有700亿元,黄光裕案涉及面广且深,牵扯官员及境外公司等多达七起案件。消息人士透露,黄光裕涉嫌的案件主要包括:在国美海外上市期间以及并购永乐期间多次行贿;其名下资产注入海外壳公司的过程中偷漏税;对*ST金泰部分洗钱案件,对中关村、三联商社等股价进行操纵;通过地下钱庄秘密流动转移资产。2009年8月7日香港证券及期货事务监察委员会(香港证监会)正式公告,香港高等法院已经发出临时强制令,冻结国美电器控股有限公司(00493.HK)前主席黄光裕、其妻杜鹃女士及两家公司的相关资产,涉及金额达16.55亿港元。

中石化“天价吊灯”事件

  2009年7月13日,ID为“banwanliming”的网友在论坛上发出了一个名为“朋友去中石化参观了价值1200万的天价吊灯”的帖子。此贴在网上迅速传播,很快成为各大网站和论坛上的头条和置顶,引起了网友的热议与声讨。中石化再次被推上风尖浪口。

       中石化表示,位于中石化大楼中厅的吊灯,从设计、制作到运输、安装,全部造价实为156.16万元。在中石化大楼中厅装修施工中,吊灯的采购安装经过了严格的招投标程序和严密的监管过程。

“移动门事件”

  据媒体报道和网友爆料,2009年9月7日浙江省温州市瓯海区,电信员工发现一辆中国移动通信的现代瑞风商务车里移动员工“测试电信网路”,车中摆放着200余部电信手机,并且均处于通话状态。此前学生们发现的电信手机无法拨打移动,而移动拨打电信却不受影响的诡异现象,似乎在这里找到了答案。这一事件被发现后,在网络上争相被转载,一时间成为了公众热议的话题,故称“移动门”事件。

       网上称此次第一次披露了“两大运营商斗法”的事实。据报道,温州移动与温州电信两大国企已达成谅解,两大运营商的负责人初步表示此类事件今后应该不会再次上演。

通钢群殴总经理致死事件

  2009年7月24日,吉林通钢集团通化钢铁股份公司发生一起群体性事件。部分职工因不满企业重组而在通钢厂区内聚集,反对河北建龙集团对通钢集团进行增资扩股,一度造成工厂内7个高炉停产,建龙集团派驻通化钢铁股份公司总经理陈国军被殴打,不治身亡。7月24日晚,当地电视台发布公告称,根据广大职工愿望,经吉林省政府研究决定,建龙将永不参与通钢重组,希望广大职工保持克制,维护企业正常生产秩序,尽快撤离。至夜,通钢恢复生产,鞭炮齐鸣。

三鹿问题奶粉事件

  2008年9月11日,《东方早报》记者简光洲率先披露了三鹿问题奶粉致婴儿肾结石的报道。当晚卫生部指出,近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例,调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史。同日晚上,三鹿集团发布产品召回声明。9月13日,卫生部证实,三鹿牌奶粉中含有的三聚氰胺,是不法分子为增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人为加入的。9月13日,党中央、国务院作出部署,立即启动国家重大食品安全事故I级响应,并成立应急处置领导小组。三鹿事件导致个别婴孩因喝了毒奶死亡,近30万儿童患病。

       2009年1月22日,三鹿集团董事长田文华因生产、销售伪劣产品罪一审被判处无期徒刑,二审维持原判。2月12日三鹿集团正式破产。

        本篇整理自互联网—_—

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